Termeni de utilizare

Operator și legea aplicabilă

Acest site web este operat de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), cu sediul în Melbourne, Victoria, Australia, tranzacționând sub numele de ModongCup. Prin utilizarea site-ului nostru web (modongcup.com) și a serviciilor noastre, sunteți de acord să respectați acești Termeni de utilizare, care sunt guvernați de legile din Victoria, Australia.

Contactați-ne

Dacă aveți nevoie de asistență sau aveți întrebări, ne puteți contacta prin e-mail la [email protected] sau prin intermediul formularului nostru de contact la /contact. De obicei, răspundem în termen de 1 zi lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că nu avem o linie telefonică publicată. Când ne contactați în legătură cu o comandă, vă rugăm să vă asigurați că includeți numărul de comandă.

Prețuri și plăți

Prețurile sunt afișate în moneda dvs. locală. În funcție de destinația de livrare, taxele și taxele vamale se aplică după cum urmează:

• GST/TVA: Inclus în preț pentru clienții din Australia, Noua Zeelandă, Regatul Unit, Uniunea Europeană, Elveția, Norvegia, Singapore, Japonia, Coreea și alte țări aplicabile.
• Canada: GST/HST se adaugă la finalizarea comenzii.
• Alte regiuni: Orice taxe de import sau taxe aplicabile sunt percepute de țara de destinație la livrare.

Acceptăm plăți prin Visa, Mastercard, American Express și PayPal. Procesarea plăților este gestionată în siguranță de Stripe și PayPal, ceea ce înseamnă că nu vedem și nu stocăm niciodată numerele complete ale cardurilor dvs. Nu acceptăm servicii de tip „cumpără acum, plătește mai târziu” (cum ar fi Afterpay sau Klarna).

Expediere și livrare

Oferim transport gratuit în fiecare țară în care livrăm. Vă rugăm să rețineți următoarele reguli de expediere:

• Comenzile sunt expediate direct din depozitele furnizorilor noștri cu urmărire.
• Livrarea durează de obicei între 7 și 20 de zile lucrătoare, dar poate dura până la 30 de zile lucrătoare pentru zonele îndepărtate.
• Un număr de urmărire vă va fi trimis prin e-mail când comanda este expediată. Vă puteți urmări coletul pe site-ul web al transportatorului. Utilizatorii autentificați pot verifica, de asemenea, starea comenzii la Cont > Comenzi.
• Dacă comanda dvs. nu a sosit după 20 de zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați pentru a vă putea retrimite produsele sau pentru a vă oferi o rambursare completă.

Retururi, rambursări și drepturile consumatorilor

Drepturile dvs. conform Legii consumatorilor din Australia (și legii locale a consumatorilor) se aplică întotdeauna. În plus, oferim următoarele politici:

• Răzgândire: Puteți returna produsele neutilizate în ambalajul lor original în termen de 14 zile de la livrare. Cumpărătorul este responsabil pentru plata taxelor poștale de retur și vă rugăm să rețineți că adresa noastră de retur poate fi situată în străinătate.
• Produse defecte, deteriorate sau incorecte: Dacă comanda dvs. ajunge defectă, deteriorată sau incorectă, vă rugăm să ne contactați specificând numărul de comandă și atașând fotografii ale produselor. Vă vom oferi o rambursare sau o înlocuire.
• Procesarea rambursării: Rambursările aprobate sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare.

Confidențialitate și cookie-uri

Ne pasă de confidențialitatea dvs. Politicile noastre sunt concepute pentru a respecta Legea privind confidențialitatea din Australia și GDPR:

• Informațiile pe care le colectăm: Colectăm numele, e-mailul, adresele de expediere și de facturare, numărul de telefon și detaliile comenzii. Aceste informații sunt utilizate doar pentru a vă onora comenzile și pentru a gestiona solicitările de asistență pentru clienți.
• Partajarea informațiilor: Partajăm detaliile comenzii și ale expedierii dvs. doar cu furnizorii și transportatorii necesari pentru a finaliza livrarea. Plățile sunt gestionate în siguranță de Stripe și PayPal.
• Drepturile dvs.: Puteți solicita accesul, corectarea sau ștergerea datelor dvs. cu caracter personal în orice moment, trimitându-ne un e-mail.
• Cookie-uri: Utilizăm cookie-uri esențiale pentru a vă menține coșul de cumpărături, detaliile de conectare, destinația de expediere, moneda și preferințele de limbă. Stripe și PayPal își setează propriile cookie-uri pentru prevenirea fraudei la finalizarea comenzii. De asemenea, folosim un singur cookie primar (first-party) care reține modul în care ați ajuns prima dată pe site-ul nostru (care expiră după 90 de zile) pentru a ne ajuta să măsurăm eficiența marketingului nostru. Nu utilizăm cookie-uri publicitare.