Urmărire comandă

Cum să îți urmărești comanda

Odată ce comanda ta este expediată din depozitele furnizorilor noștri, îți vom trimite un e-mail de confirmare a expedierii care conține numărul de urmărire.

Poți urmări livrarea în două moduri:

• Folosind numărul de urmărire: Copiază numărul de urmărire din e-mailul de confirmare a expedierii și folosește-l pe site-ul de urmărire al transportatorului.
• Prin intermediul contului tău: Clienții conectați pot, de asemenea, să vizualizeze starea comenzii și detaliile de urmărire accesând Cont > Comenzi.

Timpi de livrare

Oferim livrare gratuită în fiecare țară în care livrăm. Majoritatea comenzilor ajung în termen de 7 până la 20 de zile lucrătoare, deși livrarea în zonele îndepărtate poate dura până la 30 de zile lucrătoare.

Ce să faci dacă comanda ta întârzie

Dacă comanda ta nu a sosit după 20 de zile lucrătoare, te rugăm să ne contactezi. Fie îți vom retrimite comanda, fie îți vom rambursa plata integral.

Când ne contactezi în legătură cu o comandă care a întârziat, te rugăm să ții cont de următoarele:

• Include întotdeauna numărul comenzii, astfel încât să îți putem găsi rapid datele.
• Contactează-ne prin e-mail la [email protected] sau prin formularul nostru de contact la /contact.
• Nu publicăm un număr de telefon. Toate solicitările sunt procesate prin e-mail sau prin formularul de contact, iar de obicei răspundem în termen de 1 zi lucrătoare.