Protecția cumpărătorului și finalizarea securizată a comenzii

Finalizare securizată a comenzii și protecția plăților

La ModongCup, securitatea plății dumneavoastră este prioritatea noastră principală. Oferim o experiență sigură de finalizare a comenzii prin intermediul unor furnizori de top din industrie:

• Plăți acceptate: Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și PayPal.
• Procesare securizată: Toate plățile sunt procesate în siguranță de Stripe și PayPal. Nu vedem și nu stocăm niciodată numerele complete ale cardurilor dumneavoastră de credit.
• Termeni de plată: Vă rugăm să rețineți că nu oferim opțiuni de tip „cumpără acum, plătește mai târziu” (cum ar fi Afterpay sau Klarna).

Rambursări dacă comanda dumneavoastră nu ajunge

Oferim transport gratuit în întreaga lume cu urmărire. Majoritatea comenzilor trimise de la furnizorii noștri ajung în termen de 7 până la 20 de zile lucrătoare (și până la 30 de zile lucrătoare pentru zonele îndepărtate). Pentru a vă proteja în timpul tranzitului:

• Protecție prin urmărire: Vă trimitem prin e-mail numărul de urmărire imediat ce comanda dumneavoastră este expediată. Clienții înregistrați pot găsi, de asemenea, detalii despre urmărire în Cont > Comenzi.
• Garanție de neajungere: Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit după 20 de zile lucrătoare, vă rugăm să ne contactați. Vă vom retrimite comanda sau vă vom rambursa integral suma.

Rambursări pentru produse deteriorate, defecte sau incorecte

Dacă comanda dumneavoastră este defectă, deteriorată sau nu corespunde descrierii, vă rugăm să ne contactați prin e-mail, menționând numărul comenzii și trimițând fotografii ale produsului. Vă vom oferi cu plăcere o rambursare sau un produs la schimb. Odată aprobate, rambursările sunt procesate în termen de 3 zile lucrătoare.

Retururi în caz de răzgândire

Dacă vă răzgândiți, puteți returna orice produs neutilizat, în ambalajul original, în termen de 14 zile de la livrare. Vă rugăm să rețineți că cumpărătorul este responsabil pentru costurile poștale de retur, iar adresa de retur poate fi în străinătate.

Garanții pentru consumatori

Drepturile și garanțiile dumneavoastră de consumator prevăzute de Legea australiană a consumatorilor și de legislația locală privind protecția consumatorilor se aplică întotdeauna fiecărei achiziții din magazinul nostru.

Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau doriți să solicitați o rambursare, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la [email protected] sau să folosiți formularul nostru de contact la /contact. Vă rugăm să includeți numărul comenzii în mesajul dumneavoastră. De obicei, răspundem în termen de 1 zi lucrătoare.

ModongCup este operat de HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Victoria, Australia (guvernat de legile statului Victoria, Australia).